Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

Printara es operado por Jose Gonzalez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Avenida Moctezuma 6494, interior G, Haciendas del Tepeyac, Zapopan, Jalisco, C.P. 45053. Contacto: hola@printara.app.

Al crear una cuenta o usar Printara aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Al registrarte lo marcas tú mismo, y guardamos qué versión de cada documento aceptaste y cuándo. Si no estás de acuerdo con algo, no uses el servicio — y si ya lo usas, escríbenos antes de que se vuelva un problema.

2. Qué es Printara, y qué no es

Printara es una herramienta de cálculo para imprentas: te ayuda a imponer un trabajo en el pliego, aplicar tu tarifario y armar una cotización en PDF.

Printara no es asesoría fiscal, contable ni legal, no emite facturas ni CFDI, y no sustituye el criterio de quien sabe de impresión.

3. Tu cuenta y tu equipo

• Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
• Tú cuidas tu contraseña. Lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti. Si crees que alguien más entró, avísanos de inmediato.
• Una cuenta representa una imprenta. Puedes invitar hasta 5 personas en total, incluyéndote, y darle a cada quien permisos por sección.
• Quien paga es el Dueño de la cuenta: es el único que puede contratar, cambiar o cancelar el plan. Los demás miembros no pueden.
• Como Dueño, respondes por lo que hagan en la cuenta las personas que invitas, y tú decides qué puede ver y cambiar cada una.
• No compartas un mismo acceso entre varias imprentas. Para eso están los asientos.

4. La prueba gratis

• Son 30 días, con el producto completo.
• No se pide tarjeta para empezar, así que no hay ningún cobro automático al terminar: si no haces nada, simplemente se acaba el acceso a las funciones de paga.
• Tus datos y tus cotizaciones no se borran cuando la prueba termina. Ahí siguen si decides suscribirte después.
• Una prueba por imprenta. Crear cuentas nuevas para encadenar pruebas es motivo de suspensión.
• Códigos promocionales. Un código puede alargar tu prueba o darte un descuento al pagar, según lo que diga ese código. Durante la prueba se canjea uno por cuenta; cada código tiene la vigencia y los usos con los que se anunció, y no se cambia por dinero ni se transfiere.

5. Planes, precios y cobro

• Los planes se arman por cotizadores —General, Editorial y Empaque—: pagas por los que usas. Los precios vigentes están publicados en printara.app y se muestran otra vez antes de que confirmes el pago. Todos están en pesos mexicanos (MXN).
• IVA: los precios publicados ya lo incluyen — lo que ves es lo que se te cobra.
• El cobro lo procesa Stripe. Printara nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.
• Puedes pagar por mes o por año. El pago anual sale más barato que doce mensualidades y se cobra completo por adelantado.
• Podemos cambiar los precios. A quien ya está suscrito se le avisa por correo con al menos 30 días de anticipación, y el precio nuevo aplica hasta su siguiente renovación — nunca a un periodo ya pagado. Si no te parece, puedes cancelar antes de esa fecha.

6. Renovación, cancelación y reembolsos

Esta es la sección que más dudas causa, así que va sin rodeos.

La suscripción se renueva sola

Mientras no la canceles, se cobra automáticamente al terminar cada periodo: cada mes si pagas mensual, cada año si pagas anual. Aceptas ese cobro recurrente al suscribirte.

Cancelar es un botón, y no te quita el acceso ese día

Cancelas desde Plan → Cancelar suscripción, tú mismo, sin llamar a nadie ni mandar correos. Al hacerlo:

• Sigues con acceso total hasta el último día del periodo que ya pagaste.
• Ese día no se te vuelve a cobrar, y la cuenta pasa a cancelada.
• Puedes reactivarla antes de esa fecha, sin costo extra, y todo sigue igual.

Reembolsos

Lo decimos así de claro por una razón: es lo que más se malentiende. «Cancelé» no significa «devuélvanme» — significa «no me vuelvan a cobrar». Por eso la prueba es de 30 días y no pide tarjeta: para que decidas antes de pagar, no después.

Sí devolvemos dinero en dos casos, sin discutir:

• Un cobro duplicado o erróneo —se te cobró dos veces, o se te cobró después de haber cancelado—. Avísanos y lo corregimos.
• Una falla nuestra que te dejó sin servicio una parte importante del periodo. Lo vemos caso por caso y de buena fe.

Para cualquiera de los dos, escribe a hola@printara.app dentro de los 30 días naturales siguientes al cobro, con la fecha y el monto.

Si desconoces un cargo

Escríbenos antes de ir al banco: si el cargo es un error, lo corregimos como dice arriba. Si abres una disputa por un cargo que sí corresponde, podemos suspender la cuenta mientras el banco la resuelve. Tus datos no se borran por eso.

Qué pasa con tu información

• Cancelar no borra nada. Tus cotizaciones, clientes y tarifario siguen ahí.
• Si vuelves, los encuentras como los dejaste.
• Si quieres que se borre todo, lo haces tú desde Perfil → Eliminar cuenta. El cobro se cancela en ese momento, sin reembolso de lo que quedaba del periodo, y se borra tu taller: tarifario, máquinas, papeles, clientes y cotizaciones. Es irreversible — descarga antes lo que quieras conservar.
• Si eres el Dueño, eliminar la cuenta cierra la imprenta: las personas de tu equipo pierden el acceso.
• Lo poco que la ley nos obliga a guardar, como los comprobantes de lo que pagaste, está explicado en el Aviso de Privacidad.

7. Cambiar de plan

• Puedes subir o bajar de plan cuando quieras, desde la misma pantalla de Plan.
• Si subes, la diferencia se cobra prorrateada en tu siguiente factura: solo pagas los días que te faltan del periodo.
• Si bajas, el acceso a lo que quitaste se retira de inmediato y la diferencia se acredita a tu siguiente factura. Esto no es un reembolso: es saldo a favor.
• Antes de bajar de plan, revisa qué dejas fuera. Las cotizaciones del cotizador que quitas no se borran: las sigues viendo, pero no puedes editarlas ni hacer nuevas mientras no lo vuelvas a contratar.

8. Si falla el pago

Si tu tarjeta rechaza el cobro te lo avisamos en la app y por correo, y Stripe vuelve a intentarlo. Durante ese periodo sigues teniendo acceso, para que te dé tiempo de actualizar la tarjeta. Si aun así no se logra el cobro, la suscripción se cancela y la cuenta queda sin las funciones de paga — tus datos siguen ahí.

9. Uso aceptable

Al usar Printara te comprometes a no:

• Revenderlo, sublicenciarlo ni operarlo como servicio para terceros sin acuerdo por escrito.
• Intentar acceder a datos de otra imprenta, o rodear los controles de permisos o de plan.
• Automatizar peticiones masivas, raspar el servicio o cargarlo de forma que afecte a otros.
• Copiar, descompilar o replicar el software o sus fórmulas de cálculo.
• Subir contenido ilegal, ni datos personales de terceros sin estar facultado para tratarlos.

Si esto pasa, podemos suspender la cuenta. Salvo que sea grave o urgente, primero te escribimos y te damos oportunidad de corregir.

10. De quién es qué

• Tuyo: tus cotizaciones, tu tarifario, tus clientes, tu logotipo, tus PDFs. Todo lo que capturas o generas es tuyo, y puedes descargarlo o borrarlo cuando quieras. No lo usamos para otra cosa que prestarte el servicio.
• Nuestro: el software, la marca Printara, el diseño y el motor de cálculo. Suscribirte te da derecho a usarlo mientras esté vigente tu plan; no te transfiere propiedad sobre nada de eso.
• Si nos mandas una sugerencia, podemos implementarla sin que eso genere obligación ni pago. Se agradecen: buena parte de lo que existe salió de impresores diciéndonos qué faltaba.

Los datos de tus clientes

Cuando capturas a tus clientes —nombre, correo, teléfono, RFC—, tú eres el responsable de esos datos y Printara los trata por encargo tuyo: solo para prestarte el servicio, sin usarlos para nada nuestro y sin compartirlos más que con los proveedores que hacen funcionar Printara. Tú te comprometes a tenerlos con derecho a usarlos y a atender a tus clientes si te piden verlos, corregirlos o borrarlos; puedes hacerlo directo desde la sección Clientes. El detalle está en el Aviso de Privacidad.

11. Disponibilidad y cambios al servicio

Trabajamos para que Printara esté disponible siempre, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimiento, fallas de proveedores o cortes fuera de nuestro control. Cuando el mantenimiento sea programado y vaya a notarse, avisamos antes.

El producto cambia: se agregan cosas, se mejoran otras. Si alguna vez tenemos que retirar una función de la que dependes, te avisamos con anticipación y te decimos con qué reemplazarla.

No respondemos por fallas causadas por algo fuera de nuestro control razonable —caídas de internet o de proveedores, desastres, actos de autoridad— mientras duren.

12. Límite de responsabilidad

El servicio se presta «tal como está». En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por Printara en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos por pérdida de ganancias, de clientes o de oportunidad de negocio, ni por decisiones comerciales tomadas a partir de un cálculo de la herramienta —eso es la sección 2—.

Nada de esto limita responsabilidades que la ley mexicana no permita limitar, ni tus derechos como consumidor.

13. Terminación

Puedes dejar de usar Printara cuando quieras. Nosotros podemos terminar el servicio si incumples estos Términos, o si dejamos de operar — en ese caso avisaríamos con al menos 60 días de anticipación y con forma de exportar tu información.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizarlos. La versión vigente siempre está en printara.app/terminos con su fecha. Si el cambio te afecta de fondo —precio, cancelación, tus datos— te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que lo aceptas.

Cómo te avisamos

Los avisos sobre tu cuenta te llegan al correo con el que la creaste o dentro de la app, y valen como aviso por escrito. Mantén ese correo al día. Para avisarnos a nosotros, escribe a hola@printara.app.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

Si eres consumidor, conservas los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor y puedes acudir a la PROFECO.

Antes de llegar ahí, escríbenos. Casi todo se resuelve con un correo.

Lo demás

• Estos Términos y el Aviso de Privacidad son todo lo acordado entre tú y Printara sobre el servicio.
• Si alguna parte resultara inválida, el resto sigue vigente.
• No puedes ceder tu cuenta a otra persona sin nuestro acuerdo. Si Printara cambia de dueño, estos Términos siguen aplicando y te avisamos.
• Que no hagamos valer un derecho en un momento no significa que renunciemos a él.

Última actualización: 19 de octubre de 2026. · Ver Aviso de Privacidad