Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Jose Gonzalez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Avenida Moctezuma 6494, interior G, Haciendas del Tepeyac, Zapopan, Jalisco, C.P. 45053, operando bajo la marca Printara (printara.app), es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto de privacidad: hola@printara.app.

2. Qué datos recabamos, y de dónde

Lo que hace falta para que la herramienta funcione y, solo si lo aceptas, lo que usamos para medirla y anunciarla (sección 8). Nada de tu ubicación precisa ni de los contactos de tu teléfono.

Cuando creas tu cuenta

• Correo electrónico y contraseña —o tu cuenta de Google, si entras con ella—. Nunca vemos tu contraseña: la administra Firebase Authentication (Google) y a nosotros nos llega solo la confirmación de que eres tú.
• Nombre y, si lo das, teléfono o WhatsApp.
• La constancia de que aceptaste los Términos y este Aviso: qué versión de cada uno, cuándo y con qué correo.

Cuando te registras: cómo nos conociste

• Tu respuesta a «¿Cómo conociste Printara?», si eliges una. Es opcional.
• De tu primer contacto con el sitio, si fue desde el mismo navegador: la página por la que entraste, el dominio del sitio que te mandó (por ejemplo, google.com; solo el dominio, nunca la dirección completa), los parámetros de campaña si el enlace los traía (los utm_) y la fecha de esa visita. Hasta que te registras, ese dato se queda en tu navegador y no nos llega; al registrarte se copia a tu cuenta y se borra de tu navegador. Si elegiste «Solo esenciales» en el aviso de cookies, no lo guardamos.

Lo usamos solo para saber qué canales nos traen imprentas. Se borra junto con tu cuenta. Si aceptaste las cookies de análisis y publicidad, al registrarte también le decimos a Google Analytics por qué canal llegaste —el dominio que te mandó o la fuente de la campaña, nunca tus datos— (ver «Si aceptas las cookies de análisis y publicidad», abajo).

Cuando configuras tu taller

• Nombre comercial de la imprenta, logotipo, datos que quieras que salgan en tus PDFs.
• Tus prensas, tus papeles, tu tarifario y tus mermas. Esto es tu operación, y es lo más sensible que guardamos — no se comparte con nadie, ni con otras imprentas.
• Correos de las personas que invites a tu equipo.

Si te suscribes

• Los datos de facturación que le des a Stripe. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por Printara: el pago ocurre dentro de las pantallas de Stripe. Nosotros guardamos el identificador de tu suscripción, si está activa y cuándo se renueva — nunca el número de tarjeta.

Si dejas tus datos antes de tener cuenta

• En el formulario de pre-registro: nombre, correo, WhatsApp, nombre de la imprenta, país y estado.

Si tu imprenta todavía no usa Printara

• Podemos tener el nombre comercial, el teléfono, la página web y la ubicación de tu imprenta, tomados de directorios públicos de negocios, para ofrecerte el servicio. Si no quieres que te contactemos, escríbenos y lo borramos.

Si nos reportas algo o cancelas

• Cuando reportas un problema desde la app: tu mensaje, la captura de pantalla si la adjuntas —puede mostrar datos de tus clientes; revísala antes de mandarla— y datos técnicos (la página, tu navegador, el tamaño de tu pantalla y la versión de la app).
• Si cancelas y nos dejas un comentario, lo guardamos junto con tu correo y el nombre de tu imprenta.

Automáticamente, para que la app no se caiga en silencio

• Registros técnicos de errores, que incluyen tu identificador de usuario y tu correo, para poder reproducir la falla y avisarte. En una parte de las sesiones —y en todas las que tienen un error— la herramienta de errores graba también lo que pasa en pantalla, para ver cómo ocurrió la falla.
• Tu país aproximado, a partir de la dirección IP, solo para proponerte la región al crear la cuenta —no se guarda—; y la IP de las acciones sensibles —invitar a alguien, cambiar permisos— en una bitácora de seguridad.

Si aceptas las cookies de análisis y publicidad

• En el sitio público, qué páginas se visitan y, si el enlace lo traía, de qué campaña o anuncio llegaste; algunos clics, como el botón para crear tu cuenta o abrir el menú; y en la calculadora pública, las medidas de la pieza y del pliego que calculas.
• Dentro de la aplicación, qué pantallas abres y unos cuantos pasos clave: crear tu cuenta —si fue con correo o con Google, y por qué canal llegaste—, iniciar sesión, avanzar en la configuración y terminarla, crear una cotización —solo de qué tipo— o descargar su PDF, y abrir el pago y contratar tu plan.

Se miden con Google Analytics sin tu nombre, sin tu correo y sin tu identificador de cuenta, y nunca con los montos de tus cotizaciones ni con datos de tus clientes. Lo único con dinero es el pago a Printara: el plan, si es mensual o anual, y el monto. Con estos mismos datos podemos mostrarte anuncios de Printara. Con «Solo esenciales» no se mide ni se usa nada de esto. Detalle en la sección 8.

3. Los datos de TUS clientes: tuyos, no nuestros

En la práctica eso significa que:

• No los usamos para nada nuestro. No les mandamos correos, no los contactamos, no los analizamos ni los agregamos a ninguna base comercial.
• No los compartimos con otras imprentas ni con terceros, salvo los proveedores de infraestructura de la sección 5, que solo los almacenan.
• Si un cliente tuyo te pide acceso, corrección o borrado de sus datos, quien debe responderle eres tú. Puedes editarlos o eliminarlos directamente desde la sección Clientes.
• Cuando borras un cliente o una cotización, se borra de nuestra base.

Tú eres quien decidió capturarlos, así que también eres quien debe tener el aviso de privacidad frente a ellos. Si no tienes uno, vale la pena que lo resuelvas.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin esto, el servicio no existe)

• Crear tu cuenta, identificarte y mantener tu sesión.
• Guardar tu configuración y tus cotizaciones, y sincronizarlas entre tus dispositivos y tu equipo.
• Calcular precios y generar tus PDFs.
• Cobrar tu suscripción y llevar el control de tu plan.
• Darte soporte cuando escribes, y avisarte de cosas importantes de tu cuenta (un pago que falló, tu prueba por terminar, un cambio en estos documentos).
• Detectar y corregir errores, y proteger la cuenta contra abuso.

Finalidades adicionales (puedes decir que no, y sigues usando todo igual)

• Mandarte novedades del producto, guías o consejos de cotización.
• Preguntarte tu opinión para mejorar la herramienta.
• Saber qué canales nos traen imprentas, con lo descrito en «Cuando te registras: cómo nos conociste» (sección 2).
• Medir cómo se usa Printara —qué pantallas se abren, en qué paso de la configuración se atora la gente, cuántas cotizaciones se crean— para mejorarla. Solo si aceptas las cookies de análisis y publicidad.
• Mostrarte anuncios de Printara en Google y en otros sitios, según tus visitas al sitio y a la aplicación. Solo si aceptas las cookies de análisis y publicidad.

Para la medición y los anuncios basta elegir «Solo esenciales» en el aviso de cookies (ver la sección 8). Para negarte a las demás, escribe al correo de la sección 1 con el asunto «Limitar uso de mis datos». También puedes darte de baja desde cualquier correo que te mandemos. Negarte no afecta tu servicio ni tu plan.

5. Con quién se comparten, y para qué exactamente

No vendemos datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio, cada uno con lo mínimo que necesita:

Estas son remisiones: proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo contrato, no transferencias a terceros con fines propios. Conforme a la ley no requieren tu consentimiento, pero te las decimos porque tienes derecho a saber dónde están tus datos.

La excepción son los anuncios. Cuando Google Analytics y Google Ads se usan para mostrarte anuncios de Printara, Google también usa esos datos en sus propios servicios de publicidad. Por eso solo corren si los aceptas en el aviso de cookies (sección 8).

Fuera de esta lista, solo entregaríamos datos si nos lo ordena una autoridad competente por escrito y conforme a la ley.

6. Tus derechos ARCO

Sobre tus datos personales puedes ejercer cuatro derechos, en cualquier momento y sin costo:

• Acceso — que te digamos qué datos tuyos tenemos y para qué.
• Rectificación — que corrijamos lo que esté mal o incompleto.
• Cancelación — que los eliminemos de nuestra base.
• Oposición — que dejemos de usarlos para un fin determinado.

Muchas cosas las puedes hacer tú mismo desde la app, sin pedirnos nada: editar tu perfil, corregir o borrar clientes y cotizaciones, quitar gente de tu equipo.

Cómo pedirlo

Manda un correo a hola@printara.app con:

1. Tu nombre y un correo donde podamos responderte.
2. Copia de tu identificación oficial (para confirmar que eres tú, o que representas a quien dices).
3. Qué derecho ejerces y sobre qué datos, lo más claro posible.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar el consentimiento al mismo correo de arriba. Ten en cuenta que revocarlo para las finalidades necesarias equivale a cerrar tu cuenta: sin poder guardar tu tarifario ni tus cotizaciones, la herramienta no puede funcionar. Si es lo que quieres, lo hacemos y te confirmamos.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

En el sitio y en la aplicación no hay anuncios de nadie. Lo que sí hacemos, solo si lo aceptas, es mostrarte anuncios de Printara en Google y en otros sitios (abajo, «Anuncios de Printara»).

Lo esencial (no se puede apagar)

• El almacenamiento local del navegador, para mantener tu sesión abierta, guardar tu trabajo en curso y recordar tu elección de cookies.
• La herramienta de errores, que en una parte de las sesiones graba lo que pasa en pantalla para poder reproducir fallas.
• El script de pagos de Stripe, que también ayuda a prevenir fraudes.

El análisis y los anuncios (solo si los aceptas)

Usamos Google Analytics en el sitio público —el inicio, las guías, las preguntas y la calculadora— y dentro de la aplicación, para saber qué contenido le sirve a los impresores y cómo se usa Printara. Google guarda en tu navegador sus cookies (las _ga) con un identificador aleatorio. Lo que se mide está en la sección 2: nunca tu nombre, tu correo ni tu identificador de cuenta.

Anuncios de Printara. Google Analytics está vinculado a la cuenta de Google Ads de Printara, y usamos sus funciones de publicidad: el remarketing y los informes de datos demográficos e intereses. Con tu permiso, Google y sus socios usan cookies para mostrarte anuncios de Printara según tus visitas a este sitio, a la aplicación y a otros sitios de internet, y para medir si un anuncio terminó en un registro o en un plan contratado, y de cuánto. Si tienes cuenta de Google con los anuncios personalizados activos, Google puede relacionar estas visitas con ella para mostrarte esos anuncios en tus otros dispositivos; a nosotros solo nos llegan datos agregados —como rangos de edad o intereses—, nunca tuyos en particular. Puedes desactivar los anuncios personalizados de Google en myadcenter.google.com.

Además, en tu primera visita al sitio guardamos en tu navegador (almacenamiento local, no una cookie) la página por la que entraste, el dominio que te mandó y los parámetros de campaña del enlace. No sale de tu navegador salvo que te registres.

Cómo eliges

La primera vez que entras te preguntamos: «Aceptar» o «Solo esenciales». Con «Solo esenciales» no carga Google Analytics, tus visitas no se usan para anuncios y no se guarda el registro de tu primera visita; todo lo demás funciona igual. Puedes seguir viendo anuncios de Printara en Google, pero no por haber visitado el sitio. Si ya habías aceptado las cookies del sitio público antes de esta versión, te lo volvemos a preguntar, porque ahora también cubren la aplicación y los anuncios. Puedes cambiar tu elección cuando quieras: en la aplicación, desde el menú de tu cuenta → Cookies; en el sitio público, desde el enlace Cookies al pie del inicio, las guías, las preguntas, la calculadora y esta misma página.

9. Cómo protegemos la información

• Todo viaja cifrado (HTTPS) y se almacena cifrado en reposo.
• Cada imprenta está aislada de las demás por reglas del lado del servidor: ninguna cuenta puede leer los datos de otra, ni siquiera modificando el navegador.
• Los permisos por sección se aplican en el servidor, no solo en la pantalla.
• Los pagos los procesa Stripe, certificado PCI DSS Nivel 1. Nunca tocamos tu tarjeta.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte tus datos de forma significativa, te lo comunicaremos junto con lo que sepamos y lo que convenga que hagas.

10. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas cuenta activa, conservamos tus datos para que puedas usarlos.
• Si cancelas tu suscripción, tu información no se borra sola: la cuenta queda sin acceso a las funciones de paga, pero tus cotizaciones siguen ahí por si regresas.
• Si eliminas tu cuenta (Perfil → Eliminar cuenta), se borran en ese momento los datos de tu taller: perfil, logotipo, tarifario, máquinas, papeles, clientes y cotizaciones. Si eres el Dueño, tu equipo pierde el acceso.
• Lo que se conserva, y por qué: el registro de tu suscripción y las facturas que emitió Stripe, durante el plazo que marca la ley fiscal; un registro mínimo de que la cuenta existió —tu ciudad y una huella de tu correo, no el correo—; la bitácora de seguridad, con tu identificador y la IP de acciones sensibles; los reportes de problemas y los comentarios al cancelar que nos hayas mandado; la constancia de que aceptaste los Términos y este Aviso, porque es la prueba de lo que se acordó; y los registros de errores, que el proveedor borra solo con el tiempo. Si quieres que borremos los reportes o los comentarios, pídelo como derecho ARCO (sección 6).

Antes de cerrar tu cuenta, descarga lo que quieras conservar. Una vez borrada, no hay vuelta atrás.

11. Cambios a este aviso

Si esto cambia, publicamos la versión nueva en printara.app/privacidad con su fecha. Si el cambio es de fondo —una finalidad nueva, un proveedor nuevo que reciba datos— te avisamos por correo antes de que aplique, no solo cambiando la página.

12. Si no te dejamos conforme

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde marzo de 2025 tiene las funciones que eran del INAI sobre los datos personales en manos de particulares. Preferiríamos resolverlo contigo primero: escríbenos y lo vemos.

Aviso de Privacidad Integral conforme a los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Última actualización: 19 de octubre de 2026. · Ver Términos y Condiciones